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Erweiterte Garantiebedingungen der Pinetek Networks UG (haftungsbeschränkt)

Stand: 03.06.2026

1. Geltungsbereich

Diese Garantiebedingungen gelten für die erweiterte Produktgarantie (nachfolgend „Erweiterte Garantie”) der Pinetek Networks UG (haftungsbeschränkt), Markdorf, Deutschland (nachfolgend „Pinetek”).

Die Erweiterte Garantie gilt für folgende Produkte der Marke Pinetek (nachfolgend „Produkte”):

  • Pinebox (CM4-basiertes Edge Gateway)
  • IOL HAT (Raspberry Pi IO-Link Master)
  • IOL Core4 (4-Port OEM-Modul)
  • OEE Pilot
  • sonstige von Pinetek als garantiefähig gekennzeichnete Hardware

Die Erweiterte Garantie gilt sowohl für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (B2C) als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B).

2. Garantieleistung und Laufzeit

Pinetek gewährt für registrierte Produkte eine Erweiterte Garantie von 24 Monaten ab dem nachgewiesenen Kaufdatum.

Die Erweiterte Garantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung und tritt zeitlich nach deren Ablauf in Kraft, sofern nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Sie berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers nicht.

Im Garantiefall leistet Pinetek nach eigener Wahl:

  • Reparatur des defekten Produkts, oder
  • Lieferung eines gleichwertigen Ersatzprodukts (Neu- oder aufgearbeitetes Gerät gleicher oder höherer Spezifikation).

Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises besteht im Rahmen der Erweiterten Garantie nicht. Transportkosten für die Rücksendung des defekten Produkts trägt der Käufer; Pinetek trägt die Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts.

3. Registrierung

Die Erweiterte Garantie setzt eine Produktregistrierung voraus. Die Registrierung muss innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum erfolgen:

Product Registration

Für eine erfolgreiche Registrierung sind folgende Angaben erforderlich:

  • Seriennummer des Produkts
  • Kaufdatum
  • Name und E-Mail-Adresse des Käufers bzw. des Unternehmens
  • Einsatzzweck/Applikation

Nach Eingang einer vollständigen Registrierung sendet Pinetek eine Bestätigung per E-Mail. Ohne rechtzeitige und vollständige Registrierung besteht kein Anspruch auf die Erweiterte Garantie.

4. Garantieausschlüsse

Die Erweiterte Garantie umfasst keine Schäden oder Fehlfunktionen, die verursacht wurden durch:

  • normalen Verschleiß und alterungsbedingten Abbau
  • unsachgemäße Montage, Installation oder Inbetriebnahme
  • Bedienungsfehler oder Nichtbeachtung der Produktdokumentation
  • mechanische Einwirkung (Stöße, Stürze, Druck)
  • Eindringen von Feuchtigkeit, Staub oder Fremdkörpern außerhalb der spezifizierten Schutzklasse
  • Über- oder Unterspannung, unzulässige Spannungsversorgung oder elektrostatische Entladung
  • unsachgemäße Reparaturversuche durch Dritte
  • eigenmächtige Hardware-Modifikationen oder nicht von Pinetek Networks freigegebene Komponenten
  • Drittanbieter-Software oder nicht von Pinetek freigegebene Firmware
  • höhere Gewalt (Brand, Überschwemmung, Blitzschlag u. ä.)

Schäden, die durch Eingriffe entstanden sind, welche die CE-Konformität des Produkts aufheben, sind ebenfalls ausgeschlossen.

5. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs wendet sich der Käufer schriftlich an Pinetek: info@pinetek-networks.com

Die Meldung hat zu enthalten:

  • Produktbezeichnung und Seriennummer
  • Registrierungsbestätigung oder Registrierungs-ID
  • Fehlerbeschreibung mit möglichst genauen Angaben zur Reproduzierbarkeit
  • Kaufnachweis

Pinetek bestätigt den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und teilt das weitere Vorgehen (RMA-Nummer, Versandanweisung) mit. Ohne gültige RMA-Nummer oder explizite Aufforderung, z.B. per E-Mail, werden Einsendungen nicht angenommen.

6. Haftungsbeschränkung

Die Erweiterte Garantie beschränkt sich auf die in Ziffer 2 genannten Leistungen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Folgeschäden, Produktionsausfällen, entgangenem Gewinn oder Datenverlust, sind im Rahmen dieser Garantie ausgeschlossen.

Für Verbraucher (B2C) bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (insbesondere §§ 443, 478 BGB) unberührt.

7. Datenschutz

Die im Rahmen der Garantieregistrierung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Garantieansprüche verarbeitet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung von Pinetek.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Unternehmer (B2B) ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie das zuständige Gericht am Sitz von Pinetek.

Für Verbraucher (B2C) gilt dieser Gerichtsstand nur, sofern der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantiebedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.